Рекомендации при использовании карты в зарубежных онлайн-магазинах

Эта статья поможет вам оплатить зарубежные сервисы и онлайн-магазины нашей картой. Мы собрали проверенные советы, которые основаны на опыте реальных пользователей.

Если вы столкнулись с ошибкой при оплате — не спешите переживать. Ниже вы найдёте пошаговые рекомендации, что делать, чтобы всё прошло успешно, а также узнаете, из-за чего чаще всего возникают проблемы (и как их избежать).

---

1. Проверьте список протестированных сервисов

Мы постоянно обновляем список протестированных сервисов и отмечаем там платформы, где платежи нашей картой прошли успешно: от Spotify и Canva до ИИ-сервисов.

---

2. Универсальные рекомендации при оплате

Убедитесь в корректности данных

При оплате вводите:

• номер карты, срок и CVV (всё доступно в мини-приложении);

• имя владельца — вводите ваше настоящее имя латиницей;

• биллинговый адрес, который также указан в профиле карты. Если оплата не проходит при вводе биллингового адреса из деталей карты, укажите любой реальный адрес, соответствующий локации VPN.

Обязательно включайте VPN (если оплачиваете из РФ)

— В идеале подключайте VPN с регионом Испания, так как карта для подписок выпущена испанским банком, или с другим европейским регионом.

Поменяйте регион аккаунта на соответствующий стране VPN

Если страны не совпадают — оплата может быть отклонена. Проверьте:

• в профиле Spotify/Google/другого сервиса установлена нужная страна;

• или создайте новый аккаунт через VPN с нужной страной (по возможности используйте другой браузер для создания нового аккаунта, так как могли сохраниться куки и кэш).

---

3. Проверьте, что на карте достаточно средств

В случае, если валюты оплаты отличается от валюты карты, рекомендуется иметь на карте +2-3% от необходимой суммы, так как конвертация из евро в валюту оплаты будет происходить по внутреннему курсу банка-эмитента карты, а также возможны дополнительные комиссии со стороны платёжной системы оплачиваемого сервиса.

---

Не получилось? Напишите нам — разберёмся

Если оплата всё же не проходит — не беспокойтесь, мы готовы помочь. Напишите в Отдел Заботы, мы проверим всё вместе с вами.

---

Хотите помочь другим?

Если вам удалось успешно произвести оплату, поделитесь, пожалуйста, деталями с нашим Отделом Заботы: какой VPN использовали, какую страну указали в аккаунте и какой сервис оплачивали. Это поможет нам улучшить инструкции и будет полезно другим пользователям.

---