# Инструкция по добавлению карты в Apple Wallet для использования в Apple Pay

***

## ⚠️ Важное напоминание для всех пользователей

Если вы на территории РФ или даже если вы находитесь за границей , при привязке карты к Apple Pay обязательно включите VPN.

🔍 **Почему это важно?**\
Платежная система Apple Pay ориентируется не только на ваше физическое местоположение, но и на регион Apple ID, настройки устройства и другие технические параметры. VPN создает единый "цифровой образ" вашего подключения, что помогает:

✔️ Избежать ошибок верификации\
✔️ Пройти проверку банка с первого раза\
✔️ Не попасть в ситуацию "прерванного запроса"

🌐 **Какой VPN выбрать?**\
Мы не можем рекомендовать конкретный VPN. Однако пользователи успешно оформляли с помощью Adguard и Amnezia VPN.

📱 **Когда включать?**\
Включите VPN перед началом привязки и не отключайте до полного завершения процесса (пока карта не появится в кошельке).

✅ **Включили VPN? Отлично! Теперь можно приступать.**

***

## Основные шаги при добавлении карты в Apple Wallet для использования в Apple Pay

***

**ВАЖНО!** Просим обратить ваше внимание, что при после выпуска карты «Плати по миру» в приложении понадобится указать электронную почту. Именно на нее вам приходит код подтверждения от Apple. Поэтому мы рекомендуем привязывать международную почту с доменом «com» (подробнее вы можете ознакомиться [по ссылке](https://help.platipomiru.com/razdely/publish-your-docs/pochta-i-eyo-zamena)). 

***

**Шаг 1. Откройте приложение Wallet** 

* Запустите приложение Wallet

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2FGfQrOEqueYXrUN3JzS9i%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=34272898-8e39-419d-ae3c-0f60874a476f" alt="" width="176"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Шаг 2. Выберите «Дебетовая или кредитная карта»**

* Выберите пункт «Дебетовая или кредитная карта».

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2FfqlzEqw5bW3hIUfG6a4X%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e13f6f9b-7633-48b0-8be1-f6aa578e1d2e" alt="" width="178"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Шаг 3. Введите данные карты вручную**

* Выберите «Ввести данные вручную» (если у вас нет возможности сделать снимок карты с другого устройства).

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2FtcH5Mo2R65U9eP4PbQqF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a0199e76-c8e7-4d6a-9ba8-c9be3f75d06e" alt="" width="170"><figcaption></figcaption></figure></div>

Введите следующие данные c карты:

&#x20; ✔️ Имя

&#x20; ✔️ Номер карты&#x20;

&#x20;✔️ Срок действия&#x20;

&#x20;✔️ Код безопасности (CVV/CVC)

В поле "Имя" укажите правильные данные — ваше настоящее имя. Можно вводить как на русском, так и на английском языке.

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2FSN8t0oCqAaDIdNx6EIk8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=239726d9-b889-4efc-b10f-86569d71ae80" alt="" width="183"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Шаг 4. Примите условия платёжного сервиса**

* Ознакомьтесь с условиями.
* Нажмите «Принять» или «Agree».

**Шаг 5. Завершение активации**

* Есть два способа верификации карты при добавлении в Apple Pay. Выберите свой - **один из двух вариантов подтверждения** 👇

***

### **Вариант 1. Верификация через электронную почту (рекомендуемый)**&#x20;

***

Это самый простой и быстрый способ. Обычно процесс занимает немного времени, но с вашей стороны важно:

**💡 Напоминание:** VPN должен быть включен на всех этапах — даже за границей!

🔍 **Что делать?**\
\
✔️ Выполнив первые 5 шагов стандартной инструкции Apple Wallet. Выберите способ **«Электронная почта» / «Email»** (будет указана та почта, которую вы привязывали к приложению "Плати по миру")\
⛔ Не проводите дополнительных манипуляций или действий с картой\
⛔ Не закрывайте вкладку, кошелек или приложение Apple Wallet \
\&#xNAN;*Можно свернуть приложение, но не закрывайте его полностью в меню многозадачности. Закрытие прерывает связь с банком, и запрос будет автоматически отменён.*\
⛔ Не отключайте VPN\
✔️ Обеспечьте стабильное и непрерывное мобильное соединение на все время ожидания&#x20;

🔍 **Что происходит дальше?**

✔️ Всё очень просто! Вам поступит уведомление на электронную почту 📧, как только банк верифицирует вашу карту (в течение нескольких часов)\
✔️ После получения письма карта в Apple Wallet будет ожидать вашего подтверждения

⚠️ **Важно:** письмо может попасть в папку «Спам» или «Нежелательные письма». Обязательно проверьте все входящие папки, а также, напоминаем, что код приходит на почту, которую вы указывали при регистрации в кабинете «Плати по миру». Исходя от этого, ожидайте код именно на данную почту.\
**💡Перед завершением проверки убедитесь, что:**\
VPN всё еще включен (если случайно отключили — включите обратно), а мобильное интернет-соединение стабильно.&#x20;

✔️ После введите код в Apple Wallet\
✔️ Затем нажмите «Завершить проверку»\
✔️ **ВСЁ, ваша карта активна и готова к работе!**

***

### Вариант 2. Верификация через звонок

***

Если система предложила подтвердить карту по телефону — внимательно следуйте инструкции!

**💡 Напоминание:** VPN должен быть включен на всех этапах — даже за границей!

🔍 **Что делать?**

⛔ Не звоните, звонить в данном случае вам не нужно\
⛔ Не удаляйте карту из кошелька и не проводите дополнительных манипуляций или действий с картой\
⛔ Не закрывайте вкладку, кошелек или приложение Apple Wallet \
\&#xNAN;*Можно свернуть приложение, но не закрывайте его полностью в меню многозадачности. Закрытие прерывает связь с банком, и запрос будет автоматически отменён.*\
⛔ Не отключайте VPN\
✔️ Обеспечьте стабильное и непрерывное мобильное соединение на все время ожидания \
✔️**ВАЖНО! ДАЛЕЕ** напишите нам в [Отдел Заботы](https://t.me/platipomiru_sup_bot) ✉️ — оператор поможет вам и сопроводит по дальнейшим действиям.

**🔍 Что происходит, когда оператор принимает данный вид верификации?**

**💡**После того как вы напишете нам, **начинается небольшой, но очень важный процесс**. Сейчас мы расскажем всё по порядку и ответим на частые вопросы, чтобы не совершить ошибок.

***Что делает оператор?***\
\- Мы получаем ваш запрос и сразу направляем его в банк для ручной верификации\
\- Банк обрабатывает данные и подтверждает (как правило, это занимает некоторое время, поэтому **нужно набраться терпения**)

***Что требуется от вас в это время?***\
*-* **Не проводить** дополнительных манипуляций или действий с картой\
\- **Не закрывать** вкладку, кошелек или приложение Apple Wallet\
\- **Не отключать** VPN\
\- **Обеспечить** стабильное и непрерывное мобильное соединение на время ожидания

***Как понять, что верификация прошла успешно?***\
***-*** Вам **поступит уведомление** на электронную почту, как только банк верифицирует вашу карту\
\- После получения письма карта в Apple Wallet будет ожидать вашего подтверждения

⚠️ **Важно:** письмо может попасть в папку «Спам» или «Нежелательные письма». Обязательно проверьте все входящие папки, а также, напоминаем, что код приходит на почту, которую вы указывали при регистрации в кабинете «Плати по миру». Исходя от этого, ожидайте код именно на данную почту.\
**💡Перед завершением проверки убедитесь, что:**\
VPN всё еще включен (если случайно отключили — включите обратно), а мобильное интернет-соединение стабильно.&#x20;

✔️ Затем **нажмите «Завершить проверку»** в Apple Wallet\
✔️ **ВСЁ, ваша карта активна и готова к работе!**

***

## ❓Что делать, если подтверждение не пришло на электронную почту за 48 часов?

Напоминаем, что письмо приходит на почту, которую вы указывали при регистрации в кабинете «Плати по миру». Исходя от этого, ожидайте письмо именно на данную почту и проверяйте все папки с входящими сообщениями.&#x20;

***

🔍 Подтверждение не пришло или при завершении проверки снова предлагает звонок

Не переживайте — это решаемо! Действуйте по шагам:\
✔️ Удалите карту из Apple Wallet\
✔️ Перезагрузите ваше устройство\
✔️ Проверьте стабильность мобильного интернета и подключения VPN\
✔️ Подождите не менее 1 часа ⏳ (так как Apple очень чувствителен к настройкам и временным интервалам)\
✔️ Попробуйте добавить карту заново, следуя инструкции с самого начала

**💡 ВАЖНО!** В этом случае карта должна добавиться автоматически, часто даже без повторного запроса кода или звонка (особенно после перезапуска приложения и устройства). <br>

***

## ⚠️ **При добавлении карты в Apple Wallet могут появляться ошибки подобного типа**

Частая причина ошибок: отключенный VPN. Проверьте, включен ли он, даже если вы физически находитесь в другой стране.

***

**Ошибка 1.  "*****Apple Cash Unavailable*****"**

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2Fg7Fk9xvDsJ0Ankoid8Tw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dec94716-7558-46de-8c2c-568b36871412" alt="" width="257"><figcaption></figcaption></figure></div>

**🔍&#x20;*****Попробуйте следующие решения:***

1. **Проверьте подключение**\
   ✔️ Включите VPN\
   ✔️ Используйте стабильный интернет, предпочтительно мобильную сеть, а не Wi-Fi
2. **Повторите попытку позже**\
   **Apple чувствителен к качеству соединения и региональным настройкам**, поэтому иногда достаточно попробовать снова (не раньше нескольких часов)
3. **Попробуйте альтернативный способ**\
   ✔️ На шаге добавления карты **не вводите данные вручную**\
   ✔️ Откройте карту в приложении на одном устройстве\
   ✔️ Отсканируйте её камерой второго устройства (куда добавляете карту для Apple Pay), когда Apple Wallet предложит «Поместите карту в рамку». Это позволяет автоматически подгрузить данные карты и часто помогает избежать ошибки.

💡 **Совет:** Если с первого раза не получилось — повторите позже, меняя подключение (Wi-Fi/мобильная сеть) или сервер VPN.

**Ошибка 2.  "*****Добавление карт в Wallet*****"**

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2F1dHktRrrAP66BhSmqpuy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5dc60d0-88f2-4415-8ebc-5c2f771f13bc" alt="" width="283"><figcaption></figcaption></figure></div>

**🔍** Такая ошибка возникает **на стороне приложения Apple Pay**. \
Сделайте следующее:

✔️ Включите VPN\
✔️ Поменяйте регион аккаунта Apple ID и повторите попытку\
✔️ Попробуйте перезагрузить телефон\
✔️ Обновите IOS

💡 **Совет:** Если с первого раза не получилось — **повторите** позже, а также **обратитесь** в поддержку Apple для выяснения причины ошибки.&#x20;

**Ошибка 3.&#x20;*****"Использование этой карты невозможно"***&#x20;

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2FmpXtVUebOvXCyC2Wmj0j%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-03-02%20%D0%B2%2008.22.02.png?alt=media&#x26;token=16a24c15-2dc7-465d-b6a3-570f237064f2" alt="" width="306"><figcaption></figcaption></figure></div>

**🔍** Карта могла быть заблокирована по какой-то причине или удалена из кошелька во время использования.

💡 Напишите в [Отдел Заботы](https://t.me/platipomiru_sup_bot), оператор разберёт вашу ситуацию индивидуально и подскажет, как действовать дальше.

**Ошибка 4.&#x20;*****"Обратитесь к эмитенту банка"***

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2FvI99lsYPfEMcAHYlCEjM%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-03-01%20%D0%B2%2019.44.26.png?alt=media&#x26;token=f7816129-9f23-4ab7-9185-3dcb54ae95df" alt="" width="244"><figcaption></figcaption></figure></div>

**🔍** Банк сообщил, что запрос на привязку карты был **удалён** — возможно, случайно или из-за технического сбоя (например, прервалась мобильная связь). После удаления банк уже **не может провести привязку вручную**.

✔️ **Пройдите процесс привязки заново с самого начала**, следуя нашим рекомендациям, выбрав один из двух способов верификации.

💡 **Если не помогло**, обратитесь в наш [Отдел Заботы](https://t.me/platipomiru_sup_bot) — возможно, карта была отклонена платежной системой, и потребуется индивидуальное решение.

**Ошибка 5.&#x20;*****"Повторите попытку через несколько минут"***

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2FpbOOZXk6mm4VpegR9IZH%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-03-01%20%D0%B2%2019.53.59.png?alt=media&#x26;token=98a4568f-1985-4c79-99ce-7d03486c8e62" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**🔍**Эта ошибка возникает при **многочисленных неудачных попытках** привязать карту за короткое время.

✔️ Сделайте паузу — лучше всего подождать до следующего дня\
✔️ После паузы попробуйте перепривязать карту заново\
✔️ Внимательно следуйте инструкции по добавлению карты

**Ошибка 6.&#x20;*****"Карта не предоставляет поддержку"***

<div align="left"><figure><img src="https://2809693743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpkurJHYJSYeXXGJNUdZu%2Fuploads%2FeIKXe1ZjdFWlFazvlNy4%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202026-03-01%20%D0%B2%2019.56.53.png?alt=media&#x26;token=8d7f5093-8d95-4ff8-86bf-36129a7f1df2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**🔍** Вы пытаетесь добавить карту [«Для подписок»](https://help.platipomiru.com/razdely/karta-dlya-podpisok). Такие карты пока что не поддерживают Apple Pay (это особенность данного тарифа), но вас есть два варианта:

✔️ Добавить свою карту в [Google Pay](https://help.platipomiru.com/razdely/karta-dlya-puteshestvii/beskontaktnaya-oplata/instrukciya-po-dobavleniyu-karty-v-google-pay) (если у вас устройство на Android)\
✔️ Приобрести карту [«Для путешествий»](https://help.platipomiru.com/razdely/karta-dlya-puteshestvii) или [«Премиальная»](https://help.platipomiru.com/razdely/karta-premialnaya), если вы все же оформили [«Для подписок»](https://help.platipomiru.com/razdely/karta-dlya-podpisok)

***

## 🆘 Если остались вопросы

Мы на связи и готовы помочь на каждом этапе. Напишите нам, если:

❓ Что-то пошло не так\
❓ Вы не уверены в следующем шаге\
❓ Прошло много времени, а подтверждения нет\
❓ Возник любой другой вопрос\
❓ Ошибка не описана в инструкции

С уважением, ваш [Отдел Заботы](https://t.me/platipomiru_sup_bot) 💙


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.platipomiru.com/razdely/karta-dlya-puteshestvii/beskontaktnaya-oplata/instrukciya-po-dobavleniyu-karty-v-apple-wallet-dlya-ispolzovaniya-v-apple-pay.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.