Здесь расписаны проверенные шаги, которые помогают избежать самых частых ошибок при пополнении карт "Плати по миру".
Чтобы пополнение прошло успешно, пожалуйста, соблюдайте следующие рекомендации:
🔄 1. Подготовьте приложение
Пожалуйста, обновите наше мини-приложение. Для этого найдите значок с тремя точками (···) в интерфейсе Telegram и выберите «Очистить кэш» или «Перезагрузить». После этого подождите 20-30 минут и повторите попытку пополнения.
🕐/💰 2. Рекомендации по сумме и времени
Если это ваше первое пополнение, для проверки системы начните с небольшой суммы, например, 25–57 USD/EUR.
Пожалуйста, соблюдайте интервал между пополнениями не менее 20-30 минут. Частые операции подряд могут вызвать ограничение со стороны банка.
Крупные суммы (более 1.000 USD/EUR) рекомендуем разбивать на несколько частей. Желательно, чтобы эти суммы не были круглыми (например, 257 USD/EUR, а не 250).
Общая рекомендация: по возможности старайтесь делать меньше транзакций, пополняя карту сразу на нужную вам сумму, а не мелкими частями.
🌐 3. Если вы находитесь за пределами России
В случае неудачи при пополнении, пожалуйста, включите VPN с российским сервером, подождите 20-30 минут и повторите операцию.
💳 4. Ограничение вашего банка
Это стандартная практика, попробуйте выполнить перевод с карты иного банка и повторить платеж не раньше 20-30 минут. Как правило, это сразу решает проблему.
⏱️ 5. Пополнение не проходит учитывая все рекомендации выше
При многократных неудачах просим вас сделать перерыв и повторить попытку позже. Слишком частые операции могут привести к временным ограничениям со стороны банка в целях безопасности.
💡 После успешного пополнения, независимо от суммы, пожалуйста, подождите 20-30 минут, чтобы баланс карты обновился, и проверьте его.
📍Если, следуя всем рекомендациям, вы всё ещё столкнулись с трудностями, обратитесь, пожалуйста, в наш Отдел Заботы. Наш оператор с радостью изучит вашу ситуацию и поможет найти решение.
